ServiceNow + Asana
Asana에서 작업 생성을 자동화하고 여러 플랫폼의 실시간 상태와 배경 정보를 시각화하여 ServiceNow로 업무를 수행하는 IT팀의 수작업을 줄여 주세요.
ServiceNow 소개
ServiceNow는 직원이 소프트웨어에 얽매이지 않고 원하는 방식으로 일할 수 있는 디지털 워크플로를 구축합니다. 또한 고객이 필요한 것을 필요한 때에 얻을 수 있도록 해줍니다.
ServiceNow + Asana 연동을 사용해야 하는 이유
툴을 뛰어넘는 협업
인시던트 관리 자동화를 위해 ServiceNow를 사용하는 팀은 지정된 조건이 충족될 때 Asana에 작업을 자동으로 생성하는 흐름을 추가할 수 있습니다. 예를 들어, IT팀이 특정 심각도 수준에 해당하는 인시던트를 ServiceNow에 기록하면 이 연동 기능을 통해 Asana에 작업이 자동으로 생성되어 고객 대응팀이 고객의 반응을 모니터링하고 이에 대응하여 커뮤니케이션 계획을 세울 수 있습니다.
내부 워크플로 자동화
직원이 요청하는 티켓을 추적하고 관리하기 위해 ServiceNow를 사용하는 내부 서비스팀은 하드웨어 요청을 처리하거나 급여 지급 관련 질문에 대답하는 것과 같이 ServiceNow 외부에서 작업을 수행해야 하는 요청을 받을 때가 많습니다. 이 연동은 Asana에서 수행된 동작과 업데이트를 ServiceNow에 연결합니다.
ServiceNow와 Asana 연동 방법
연동 방법은 다음과 같습니다.
- ServiceNow 계정에 로그인한 다음 ServiceNow Store로 이동합니다.
- ‘Asana’를 검색하고 목록에 나열된 이름에서 ‘Get’을 클릭합니다.
- 이 지침에 따라 진행합니다.
- Flow Designer로 이동하여 Asana 동작을 실행합니다.
상세 내용 및 지원
ServiceNow + Asana 연동을 사용하는 것과 관련한 자세한 내용은 Asana 가이드를 참조하세요.
질문이나 피드백이 있거나 도움이 필요하시면 Asana 지원팀에 문의해 주세요.
Asana로 수월하게 협업하세요
Asana를 사용하면 세부 정보부터 전반적인 상황까지 업무를 체계적으로 관리하여 팀이 해야 할 일과 중요한 이유 그리고 완료하는 방법을 명확하게 파악할 수 있습니다. 무료로 시작할 수 있고 사용하기 쉬우며, 비즈니스 전체를 운영할 수 있을 정도로 강력한 기능을 갖추고 있습니다. 지금 바로 Asana에 대해 자세히 알아보세요.